excel售后管理系统有哪些功能？售后管理系统作用！
文章摘要：任何企业的售后管理都需要细心且持续的服务，在售后管理软件的开发中，要考虑到自身作为传统管理的转移和创新。在现代企业竞争如此激烈的市场中，用户和消费者的选择可以有很多种，时代的发展让企业和供应商都在不停的创新。
为了提高企业的服务质量，增加用户的粘性等，企业实施售后管理软件是非常有必要的事情。让售后服务变得更加的统一和规范。而软件的实施并不是简单的上线就够了，还要有十足的准备才可以让企业的投入不白费，真正的实现有效的帮助。
任何企业的售后管理都需要细心且持续的服务，在售后管理系统的开发中，要考虑到自身作为传统管理的转移和创新。在现代企业竞争如此激烈的市场中，用户和消费者的选择可以有很多种，时代的发展让企业和供应商都在不停的创新。
沃丰科技ServiceGo售后管理系统功能：
工作流自动化
实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议
智能调度资源
根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
主动提供服务
提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务
移动互联现场
实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
实时备件管理
实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
精细资产管理
建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
成功解决问题
全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
服务级别协议
设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
ServiceGo智能售后服务平台借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质解决方案，轻松满足各类制造企业的管理需求，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度，并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。
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