工单管理系统软件有什么应用价值？

文章摘要：　随着研发产品的多样化和产品使用程度的加深，原有邮件沟通的方式不再适用于现阶段的发展情况。为了更好的管理产品的迭代情况，规范产品研发和使用者之间的沟通，实时记录产品的动态进展，降低操作的难度，辅助管理人员快速识别产品的潜在的风险点和发展趋势，新建工单管理系统已经势在必行。

　　随着研发产品的多样化和产品使用程度的加深，原有邮件沟通的方式不再适用于现阶段的发展情况。为了更好的管理产品的迭代情况，规范产品研发和使用者之间的沟通，实时记录产品的动态进展，降低操作的难度，辅助管理人员快速识别产品的潜在的风险点和发展趋势，新建工单管理系统已经势在必行。

　建设工单管理系统的目标

（一）提高沟通效率

降低沟通成本，缩短沟通的内耗时间成本，降低因此导致的风险。

提高工作效率和客户体验，实时跟进客户相关问题的处理情况。

（二）记录并规范相关流程和数据

记录使用者提出的问题，记录问题的提出到解决的全部过程，便于后续需要时的查找和跟踪。

规范业务流程，将整个业务流程有序化。

明确不同角色的使用者的权限，提高数据的安全性。

(三）数据可视化

全方位、多形式的将业务记录的数据可视化。

提高管理人员的数据接受效率，并辅助其进行最优的决策。

工单管理系统软件具体的应用价值

• 优化工单维修流程，降低维修消耗
• 防止设备损耗无人理，内外部人员皆可快速报修
• 提升租赁设备维修服务，外部用户只需扫码即可提交报修
• 维修人员合理派单，提升工单处理效率
• 落实维修人员绩效考核，通过工单处理情况进行考核
• 维修信息全方位留痕，快速查询过往维修记录
• 优化售后服务，提升客户满意度

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