在线视频客服具体有什么好处？

文章摘要：在线视频客服能够让企业与客服的面对面零距离地进行实时服务，拥有诸多好处，比如：

在线视频客服能够让企业与客服的面对面零距离地进行实时服务，拥有诸多好处，比如：

1.拥有面对面语音视频接待功能，与客户零距离接触，随时与客户交流。

在线视频客服采用先进技术，打破传统限时文字交流，整合了传统文字聊天，真人视频的沟通方式，实现了上班在线可以用马上在线沟通，不在线可留言，客服可以在第一时间发现网站访客，建立沟通，主动出击。增加了双方的亲切感和可信度，大大提升企业形象。

2.无需下载，打开网页即交流

在线视频客服使用用起来灵活方便，除了具备实时视频沟通功能之外，它还更好的结合了网站、在线销售系统，采用主动弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，非常便利的让客服人员主动服务各类消费者。而访客不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。

3.主动营销，主动对话

在线视频客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具，具有主动营销、主动对话等功能。系统占用网站资源非常小，对网站访问速度不会有影响，并可结合各类统计数据及历史资料，提供个性化服务和个性化定制，达到营销目的，使公司形象更为专业化。是一款帮助企业从网站获取更多客户、大幅度提高销售业绩的网站沟通产品。

4.流量变销量，访客变订单

运用“真人视频”接待客户，不用上门解说，一切都在网上解决。方便引导客户了解产品，面对面交流沟通，不仅快捷，方便实用，而且省力省时并节约成本，并帮助无数企业迅速提高网站销售。

5.建立客户对网站的信任

现在很多企业都会在网站上展示公司在业界的信誉和实力，这有助于提升客户对公司的信任度。此外，使用在线客服系统也能快速建立客户对网站的信任，如及及时通客服评价功能，每次客户与网站客服沟通互动后，客户都可以对客服作出评分，这就改变了以往由企业管理人员主观打分的方法，而是把对客服评价的权利交给消费者，因为只有消费者自己的体验才是最真实的。

6.实用的客服功能

支持文件传输、支持截图、支持客户锁定和移交、踢除。支持客户来源查看、支持消息管理器、支持客户登陆提示、支持客服常用语设置。
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