服务派单系统如何提升客户满意度？
文章摘要：传统的售后服务流程有时令人头疼，有些工程师任务过重，引起不满，客户发起紧急维护，谁是最合适的？由于没有系统的监督，缺乏基本的客户设备数据支持导致客户需求的被动响应。同时，服务流程不透明，订单分配效...
传统的售后服务流程有时令人头疼，有些工程师任务过重，引起不满，客户发起紧急维护，谁是最合适的？由于没有系统的监督，缺乏基本的客户设备数据支持导致客户需求的被动响应。同时，服务流程不透明，订单分配效率低，服务时间长，大多数情况下，工程师花了很长时间才到达现场。由于设备缺乏完整的记录，查询过程往往需要很长时间。
在数字化信息时代，做好售后服务是留住客户的关键，也是帮助企业降低成本、提高效率的重要一步。此时，您需要一个售后派工单管理系统。
1.全渠道接入
电话.公众号.二维码.在线客服.自助门户等全渠道接入服务，来自不同维修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理，使企业更容易连接客户！与您的客户无缝连接。
2.智能派单
沃丰科技ServiceGo售后管理系统派单规则：日历派单.地图派单.自动派单.手动派单.多人派单.工单池接单，为用户提供最优派单方式。
3.过程管控
工程师上门.现场服务.竣工核查.网上清算，流程透明等等，全面提高客户满意度。展示工程师的所有信息，允许添加.修改.删除工程师信息，查看工程师的时间视图.轨迹视图可以查看工程师的基本信息.配件信息.支持根据不同条件搜索工单信息。
4.移动支付
显示所有待收费工单的收费情况，可添加备注，改变支付状态，增加支付渠道，实际支付金额等。设置服务费，允许工单调用。服务工单结束后，客户可在现场完成扫码支付，钱可直接到达企业财务账户。
5.自动回访
显示所有已完成的工单，允许查看工单细节，根据已完成的工单，.异常.取消查看工单，支持不同条件的搜索，支持用户反馈和填写收据。服务完成后，系统自动发送短信回访，生成可视化分析报告，帮助企业实现端到端智能工单管理闭环。
售后派工单管理系统是企业级综合智能服务管理平台，旨在为机械设备服务.家电家居.医疗设备.智能制造.用户在新能源等领域提供一站式智能服务管理解决方案，帮助提高企业服务效率，获得客户忠诚度.促进业务增长，使服务更有价值。
ServiceGo智能售后服务平台借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质解决方案，轻松满足各类制造企业的管理需求，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度，并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。
》》点击免费试用售后管理系统，优势一试便知
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/23487
