派工单系统有哪些功能?派工单系统哪家好?
作者:科技黑 1096文章阅读时间:2分钟
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派工单系统是一款协助客户对其成交的业务进行服务管理的软件,对每项业务所涉及到的员工、产品、材料、以及所用费用都有明确的记录,实现对业务、员工在不同侧面的管理
派工单系统主要功能:支持人工派工、自动派工、地图派工、日历派工等多种派工方式。
①人工派工:可手动指定负责人或预先设定自动化派工规则,系统根据规则进行自动派工,工单流转无需人工干预,提高效率,减少人力成本。包括手动派工、自动派工、工单转派等。
②工单池派工:可将工单发布到工单池,售后人员根据距离、工作饱和度、工作状态等选择性接单。
③地图派工:派工人员可使用地图模式进行就近派工,可视化掌握售后人员地理位置分布,有效提升派工速度,实现就近派工、择优派工等。
④日历派工:通过日历与人员的繁忙时间做对别,筛查出空闲的人员进行派单。
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