云售后派工系统的功能及作用
文章摘要：企业通过售后派工系统的地图派工功能能够时刻掌握工程师的工作状态，保证现场工作的合理安排，让售后管理更加快捷、更加省心，帮助企业解决一大难题！
售后服务是产品售后最重要的环节，良好的售后服务已经是企业保持或扩大市场份额的必备工作内容。在市场竞争日益激烈的现代社会，随着消费者消费意识的不断变化，消费者不再只关注您公司产品本身，在相同类型产品的质量与性能都差不多的情况下，他们更愿意选择拥有优质售后服务公司的产品。因此，做好售后服务的重要性可想而知，那么要想做好售后服务，针对售后派工系统的选择自然是重中之重。
1、 地图标记介绍
通过系统，管理人员可以在地图上标记不同样式的图标，便于员工进行高效派工。当鼠标放到工程师标签上的时候，会立刻自动显示工程师的更多有效信息，帮助售后管理人员分析当前派工情况。
2、 全景展现，直观判断
当售后管理人员在后台接到派工请求的时候，可以通过系统的地图派工功能，根据工程师的具体位置，更清晰地查看派工地附近的工程师信息进行派工。
3、 自动匹配，智能派工
通过售后派工系统还能实现智能派工。系统会根据工程师的当前距离和未完成工单书进行计算，将合适的派工人选在列表进行排序，推荐出最佳人选。当然，管理人员也可以在列表中对比几个工程师的情况在进行派工，保证了派工的准确性。
4、 任务轨迹，掌握动向
在地图派工的时候，还可以查看工程师的任务轨迹。通过任务轨迹可以知道工程师经常维修的区域、历史工单、未来安排等。由此判断工程师的工作量，掌握工程师的动向。
企业通过售后派工系统的地图派工功能能够时刻掌握工程师的工作状态，保证现场工作的合理安排，让售后管理更加快捷、更加省心，帮助企业解决一大难题！
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