物业维修服务管理系统是什么？物业管理解决方案！

文章摘要：一套完善的物业维修服务管理系统能够有效地帮助物业更深入的了解客户诉求， 改善物业管理的困扰，准确评估运营状况，及时调整企业发展策略，不断优化服务方案。

物业管理公司在物业管理活动中，负责的是日常维修维护，不包括中修，大修和更新改造，《物业管理服务合同》有约定的按约定执行。

在物业管理区域内物业公司负责维修维护的公共设施设备主要有:

1.小区内的消防系统，包括室外消防栓系统、室内消防栓系统、消防管道系统、灭火器系统、消防水泵加压系统、消防中控室系统等；

2.排水、排污系统，包括雨水排放管道、集水井、检查井，排污水排放管道、化粪池、检查井等；

3.公共用电及照明系统，包括路灯、楼梯灯、小区的景观灯，消防用电、电梯用电、监控用电及小区内公共设施的用电；

4.电梯系统，负责电梯的日常保维保与运行管理；

5.公共给水系统，消防供水系统、绿化淋水系统；

6.小区监控系统，包括监控线路、控摄像头、监控室；

7.门禁及车辆出入管理系统；

8.小区内公共场所的设事，包括休闲椅、儿童设施、健身设施、园林小品、道路。

物业管理公司主要负责的是物业的公共部分、共有设施、设备及公共场所的维修、维护和管理，此时一套完善的物业维修服务管理系统能够有效地帮助物业更深入的了解客户诉求， 改善物业管理的困扰，准确评估运营状况，及时调整企业发展策略，不断优化服务方案。

新一代物业维修服务管理系统轻松应对所有挑战

工作流自动化

实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议

智能调度资源

根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师

主动提供服务

提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务

移动互联现场

实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒

实时备件管理

实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理

精细资产管理

建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期

成功解决问题

全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价

服务级别协议

设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行

ServiceGo智能售后服务平台借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质解决方案，轻松满足各类制造企业的管理需求，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度，并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。

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