物业维修服务管理系统都包含哪些项目？

文章摘要：售后服务是企业发展的重中之重，只有为客户提供更好的服务，才能留住客户，并带来后续的销售，物业也不例外。

在回答这个问题之前，让我们先了解一下什么是物业服务？

答：物业服务是物业服务企业与业主按《物业服务合同》的约定，开展的一项商业活动！

接下来回答上面的问题：

物业维修都管哪些项目？

答：物业维修开展维修工作的基础是合同约定的维修项目（各小区及建筑不同，合同约定也有所不同），以普通住宅小区项目为例。

（1）做好项目公共供配电设备的巡检保养和维修！

（2）做好电梯等特种设备的巡检保养及维修！

（3）做好公共给排水系统的巡检，维修，清理工作！

（4）做好公共区域照明系统的检查和维修！

（5）做好房屋主体结构和公共区域土建类的巡检和维修工作！

（6）负责小区公共智能化系统的检查维修保养工作！

（7）做好项目公共消防水，电系统的检查和维修工作！

（8）做好本项目公共边界报警系统的检查和故障维修！

（9）做好本项目公共取暖，制冷等大型设备的养护及维修！

（10）合同约定的其他设备系统的维修等！

以上反复提到“公共”二字，所以顾名思义，小区公共区域的维修，物业公司承担着维修责任！

如果作为住户，家电坏了之后最关心的问题就是申请售后服务后，维修人员什么时候能上门修理，如果有什么进展都能收到通知的话，用户必定会在无形中对企业的售后产生好感。

对于客户来说，可以通过微信小程序、企业微信、钉钉等平台发起售后服务请求，在这些平台能够随时查看工单的最新进展，包括维修人员的联系电话，以及服务人员的姓名等基本信息。

售后服务是企业发展的重中之重，只有为客户提供更好的服务，才能留住客户，并带来后续的销售，物业也不例外。

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