云呼叫中心的9大实用功能是什么？

云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、在线客服、邮件等多种通讯方式于一体的企业综合信息服务系统平台。相较于主要构成是话务人员和话机的传统呼叫中心系统，云计算呼叫中心部署方便，使用灵活，功能完善，能极大的提高客服效率。那么云呼叫中心的功能有哪些呢？下面整理了一些功能点，一起来看看吧~

1.坐席监控:领导更好的实时了解员工工作状况

2.报表统计:更清楚直观的掌握员工每日工作量

3.呼叫任务:群呼可智能并发控制，减少呼损

4.呼叫数量:线路号码池滚动拨打，每日无上限

5.坐席配置:修改员工姓名或登录密码，对应方便管理

6.录音记录:实时记录每一通，随时需求，随时调取

7.话费余额:实时查询，清楚掌握费用情况

8.按键统计:一键标记意向客户，方便查询，及时回访邀约

9.一键复位:当任务打完，可实现一键复位未接通，资源利用最大化