云呼叫中心客服系统是什么？云呼叫中心客服系统的收费模式有哪几种？

文章摘要：云呼叫中心客服系统是指企业可以直接通过互联网，来使用由服务商提供的客服软件产品，软件中的所有程序、数据都存储在云端服务器上，以及软件更新维护也都是在服务器上来完成，使用者只需要使用账号登录即可使用。并且从安装上来讲，也不需要企业自己去购买需要的软硬件设备，只需要电脑及简单的设备即可联网使用，搭建周期短，成本也比较低。因此这类方式也受到了许多企业的认可，并得到了广泛的使用。

随着智能IT技术的不断完善发展，各类呼叫产品以及客服软件逐渐开始提供“云”服务，从意思上看这些云呼叫中心客服系统都是指采用了云端的模式。从技术层面来看，各类云客服软件都是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、客服移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式为一体的企业服务软件。那么到底是

云呼叫中心客服系统是什么

从使用方式上来看，云呼叫中心客服系统是指企业可以直接通过互联网，来使用由服务商提供的客服软件产品，软件中的所有程序、数据都存储在云端服务器上，以及软件更新维护也都是在服务器上来完成，使用者只需要使用账号登录即可使用。并且从安装上来讲，也不需要企业自己去购买需要的软硬件设备，只需要电脑及简单的设备即可联网使用，搭建周期短，成本也比较低。因此这类方式也受到了许多企业的认可，并得到了广泛的使用。

云呼叫中心客服系统的收费模式

现在许多企业都有购买云客服呼叫系统的需求，因此其收费模式也是企业最关心的一个问题。云客服呼叫系统的收费主要是系统使用权的购买费用，另外还会有一些增值功能。

1.购买系统使用权：

是客服呼叫系统的核心费用，现在市场上的服务商一般都是按照“坐席数量/月”的模式来收取，一个坐席对应一个客服人员。其中价格差异主要体现在功能版本的差异上，企业需求不同价格也会有所变化。

2.增值服务：

云呼叫中心客服系统中的增值服务只是原本不包含在系统中的功能，服务商可以按照企业需求去额外定制开发额外的功能，例如智能客服AI等服务，企业在选择云客服呼叫系统时可以通过自身需求来选择。

以上则是为大家介绍了什么是云客服呼叫系统，简单来说就是将云客服与呼叫中心系统相结合，在功能使用上更加满足不同企业的需求。Udesk是呼叫中心行业老牌厂商， 能够保障系统安全性和稳定性，同时功能齐全 。
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