汽车售后系统哪家好用?
文章摘要:有人倾向于国外的知名软件,有人支持国内企业......但话说回来,小编还是觉得能定制开发的服务商更香,最好还是有售后服务的,很多企业在进行售后服务系统选型的时候,就忽略了这点
有人倾向于国外的知名软件,有人支持国内企业......但话说回来,小编还是觉得能定制开发的服务商更香,最好还是有售后服务的,很多企业在进行售后服务系统选型的时候,就忽略了这点,以至于后期遇到问题,却得不到软件供应商的实际性解决方案,说白了,可能连人都找不到!
汽车售后系统哪家好用?
沃丰科技ServiceGo,一站式的售后服务平台——”All in One“
企业在上系统的时候,最忌上一半就卡壳,上也不是,不上也不是。
但这种情况,不少见,相信你也深有体会吧!
所以,正确的系统选型,可以给你带来无尽的享受。
汽车售后系统推荐沃丰科技ServiceGo售后系统!
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工作流自动化
实现服务流程标准化、自动化,动态地创建工作订单,并在计划冲突时主动重新分配工程师,利用AI智能分析实时提供优质服务建议
智能调度资源
根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划,智能派单引擎实时计算匹配路由,按照服务要求快速匹配合适的工程师
主动提供服务
提供服务预测和服务资源优化配置,追踪资产位置、维修历史与计划,在问题出现之前提供预见性服务,根据需要提供修理、更换部件等服务
移动互联现场
实时查看工程师移动轨迹和服务位置,准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度,当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
实时备件管理
实时跟踪资产出入,统一管理备件,连接现场服务,一键调取备件,实时更新备件库存,异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
精细资产管理
建立所有资产的服务日志,借助强大的自动化功能,在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
成功解决问题
全方位追踪服务进程,包括预约与服务历史记录等,允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名,在服务结束时可以进行满意度评价
服务级别协议
设置服务级别协议SLA规则,有效管理现场服务人员工作,预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
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