SCRM系统是什么意思?
作者:科技黑 882文章阅读时间:2分钟
文章摘要:CRM全称为客户关系管理,传统的营销CRM只针对消费者,管理的核心数据是消费者的交易数据。根据消费者的历史交易数据,进行自动化分析,然后将消费者进行细致的分组,对应推送不同的营销内容,实现营销的自动化和...
CRM全称为客户关系管理,传统的营销CRM只针对消费者,管理的核心数据是消费者的交易数据。根据消费者的历史交易数据,进行自动化分析,然后将消费者进行细致的分组,对应推送不同的营销内容,实现营销的自动化和精细化。具有灵活定制能力的CRM系统,可以满足各种类型、规模企业的特定需求。
而SCRM系统的关键是通过沟通和互动来积极吸引消费者。除了传统CRM中的电话、邮件、拜访等交互之外,还有更多实时的一对一的交互。在某种程度上,交互和信任才是SCRM的核心。
微丰SCRM不但通过各种沟通方式组合与客户实现互动,而且强调了这些互动以及他们自身的体验(包括消费者体验,服务体验和交流体验)所引起的消费者的积极认可以及对品牌的信任。因为信任,才会有更长久的合作,才会有全员营销。并且微丰SCRM在CRM理念的基础上,充分利用微信优势,整合包括微信、门店、官网在内的全渠道用户行为数据和消费数据,针对用户精准画像,展开精准营销,实现一对一沟通,连接线上线下,实现销售增长。
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微丰SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代企业微信CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定。
一款优秀的crm系统能为企业带来高效的客户关系管理、有效的节省企业的管理成本、销售成本等等,帮助企业带来许多优势,大大促进了企业的发展。
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