微信售后报修系统的作用，售后报修系统免费版
文章摘要：现在微信已经渗透到人们生活的方方面面，面对这样的情况，企业必须顺应用户习惯来提供客户服务，去借助微信产品完善企业售后服务为客户和售后人员带来更好的体验。对于客户微信售后报修系统的作用：便捷报修...
现在微信已经渗透到人们生活的方方面面，面对这样的情况，企业必须顺应用户习惯来提供客户服务，去借助微信产品完善企业售后服务为客户和售后人员带来更好的体验。
对于客户微信售后报修系统的作用：便捷报修，知晓进度
站在客户角度试想下，如果产品出现问题时，反复拨打企业的客服热线都没人接听或只有录音回应，再或者，好不容易拨通电话，却被告知“我们已收到您的报修申请，会安排工程师尽快处理，请耐心等待“，然而到底需要等待多久，无从知晓。对于客户来说，一直处在被动的状态，只能挫伤对产品和企业的信赖。
然而利用微信，客户可以24小时随时在线报修。同时，客户再也无需守着电话、手机，反复确认什么时候来修？工程师到哪里了？还需要多久？所有的服务进程可以通过微信售后工单实时告知客户。
对于售后人员售后报修系统的作用：便捷办公，提高服务质量
对于企业售后人员来说，微信可以作为第二个工作台，不用非得回到办公室或电脑前才能处理工作，根据事项紧急程度，随时随地打开微信，实现便捷办公，还能充分利用碎片时间，提高工作效率，提高服务质量。
另外，利用微信还可以加强信息传递的有效性，如果不借助微信，客户需要通过电话和客服仔细描述机器出现的问题，即使是小问题，也有可能因表达不当造成误解，增加问题的复杂性。而通过微信，能直接上传机器出现问题的照片、小视频、语音，这样客服在接到报修时能立刻做出判断，譬如客户是否可以自己解决，工程师是否需要提前准备等等，当然还可以在微信上为客户建立常见问题解答或知识库，对于小问题客户可以自行查询，这样即简化售后部门的工作，又提升了客户的使用感。
微信为企业的售后服务部门和客户搭建了即刻沟通的桥梁，但微信的基础功能并不能完全满足售后业务模式，需要更专业的售后管理软件服务商协助开发，以微信为基础搭建更完善的平台，提高服务质量，提升客户满意，为企业创造更多的效益。
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