语音机器人如何选择？推荐沃丰科技智能机器人

文章摘要：语音机器人具有类似于人类的理解力，能够熟练地处理各种常用的交流方式，并具备一定的智能辅助功能，包括记录客户信息、同步信息、分类管理、数据分析等。语音机器人的功能有哪些呢？1、设置智能化规则批量...

语音机器人具有类似于人类的理解力，能够熟练地处理各种常用的交流方式，并具备一定的智能辅助功能，包括记录客户信息、同步信息、分类管理、数据分析等。语音机器人的功能有哪些呢？

1、设置智能化规则批量呼叫

语音机器人可以根据用户的需要，智能地设定手机的对外通话策略，例如在某个时间段拨打的电话数量，如果没有打通，该如何应对，一个号码拨打了多少次，根据不同区域的客户使用不同的手机，利用不同的本地号码进行通话，还可以根据客户的不同特征，进行智能语音交流，这比手工更加精细，而且还能确保定时、定量地完成工作。

2、从客户的交流内容中自动抽取信息

另外，语音机器人还配备了一种新的 NLP识别算法，可以将使用者在交流的时候，进行精确的分析，然后根据客户的需求，自动生成相应的数据，为每一位顾客提供相应的服务，省去了手工标记的麻烦，节约了大量的人力和时间，降低了工作失误的几率。目前，部分主流的语音机器人还能与各种 Crm、 HIS、 ERP、 SCRM等系统进行数据交互，并能对用户的状态进行实时的实时更新。

3、客户意向的类别

在电话交流结束后，语音机器人会根据顾客的意向程度，根据顾客的语气、合作程度、情绪等因素，将顾客分为强意向、弱意向、中等意向，并提供筛选功能，管理人员可以快速的在上千个客户信息中筛选出意向较高的用户群体。

4、电话交流的数据统计

最后，该系统还对不同时间段的外呼反馈进行了详细的统计，并对不同话术、 AI音色、外呼时间段等情况下客户沟通时长、电话接通率、客户意向强度及高意向客户占比等数据。

不仅如此，沃丰科技语音机器人还可以通过智能识别出用户在通话中所说的话，并将其转化为用户的身份信息，并将其添加到 Crm的名片中，让客服可以更快地了解到每个客户的需求，同时还可以通过 Crm系统实时地将数据与 Crm系统同步。

语音机器人是一种智能的交流工具，它通过 AI智能算法与工业语言知识库结合而成，能够通过模拟的声音来模拟出高仿真的 AI声音，取代人工进行电话沟通，并稳定完成上万客户信息的验证或通知等相关事项。

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