智能机器人客服使用场景都有哪些？

文章摘要：智能机器人客服满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种业务场景，提高服务和营销效率，留住每一条商机。那么，智能机器人客服使用场景都有哪些？辅助人工高效协同寒暄闲聊，有趣互动丰富的寒暄语...

智能机器人客服满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种业务场景，提高服务和营销效率，留住每一条商机。那么，智能机器人客服使用场景都有哪些？

辅助人工高效协同

寒暄闲聊，有趣互动

丰富的寒暄语库，贴合业务场景，模拟真人对话亲切自然

意向初筛，精准分流

机器人通过消息过滤实现客户意向捕捉，精准分流并触发人工服务，通过高效率的问答处理，过滤出更有价值的高净值用户

辅助人工，高效协同

AI 智能机器人全场景辅助人工客服，智能引导及快捷转人工，提升机器人至人工的流转效率，升级客户体验

智能学习提升转化

语义理解，意图识别

强大 AI 技术智能抓取关键字，配合知识库迅速理解用户语义，精准判断用户意图。

智能学习，聪明省心

从监督学习到自学习模式演进，沃丰科技深耕多年的AI深度学习构成核心算法机制，让企业的接待场景更具有亲近感。

个性训练，提升转化

通过大数据能力洞察用户画像，进而采用深度学习机制，对个性化推荐场景进行训练，实现自动化的内容匹配，提高用户的留存及转化。

行业定制个性赋能

首创行业知识库体系，更专业

知识库自建行业知识库体系运用聚类技术，挖掘和细化对应知识点，打造一站式全行业业务体系

高级专属定制，个性化赋能

结合业务深度和企业参与度，结合行业属性，为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人，共建行业智能生态。

报表分析数据运营

报表分析助力数据化运营管理

实时+历史接待数据跟踪分析，包括访客数、提问数、问题匹配率、转人工率等关键数据，多渠道监控，接待效果了然于心。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/19827