零售业售后服务管理系统，零售业售后解决方案
文章摘要：零售企业不仅要把销售产品放在心上，更要把销售服务放在心上，毕竟谁家服务做得好，谁就赢得了更多的高忠诚度客户。零售企业想要在行业内“风生水起”，离不开对售后服务进行自动化的管理。售后服务管理系统解决...
零售企业不仅要把销售产品放在心上，更要把销售服务放在心上，毕竟谁家服务做得好，谁就赢得了更多的高忠诚度客户。零售企业想要在行业内“风生水起”，离不开对售后服务进行自动化的管理。
售后服务管理系统解决方案的优势：
1.企业本身可以根据现有的售后流程快速上线，无需寻求专业技术人员的支持。
2.传统售后模式的麻烦（无法进行时间控制、员工管理、成本控制等），可以轻松处理。
3.每个售后工单都有跟踪记录，很久以前的工单只需几秒钟就能轻松找到。
4.通过“工作流管理”协调售后任务，真正实现售后服务全过程管理理念。
5.自动售后系统，可大大减少售后处理时间，缩短一半以上不是问题。
售后服务管理系统效果表现：
1)售后流程可以自定义设置。无论贵公司的售后流程是涉及收货、送货、维修，还是收货、上门、送货，零售企业的售后管理系统都可以根据贵公司的具体售后流程进行定制，售后管理的进展、维修订单号、客户名称、工程师分配、订单分配、维修等都可以实时动态监控。
2)售后服务仪表板，随时随地跟踪监控工单动态。您可以根据企业的售后需求定制所需的报告，随时查看每个工单的实时数据，并根据需要立即共享。不受时间和地点的限制，只要你有需要，你就可以通过pc终端或移动终端操作。
3)强大的流程管理，是规范售后服务模式的坚强后盾。“时间”控制工单时效，定义“流程”实现工单自动分配，预设“函数”自动计算零误差。在流程管理中可以看到维修申请、维修单号、维修产品类别、客户名称、指派工程师、工程师派单的现状、上门维修的进展。
4)实时汇总材料库存。客户维修产品，所需零部件，可通过系统记录功能，随时记录，维修产品和零部件的应用可以记录清楚，并立即汇总材料库存，哪些钱不应该花，哪些产品需要库存清楚。
5)跟单不受地域限制，处理方便。不一定只能坐在办公室里处理工作，个人微信、企业微信、钉子、手机、平板电脑、电脑...只要有网络可以通过账号一键登录处理，此外还可以一键接收即时跟单提示。
一套好用的售后服务管理系统可以有效提高企业售后服务工作的效率，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！
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