如何选择CRM客户关系管理系统？
文章摘要：市场上的CRM在功能上多少会有所区别，但是，CRM软件的核心是客户管理，围绕客户做管理，在功能上必然需要覆盖售前获客、售中跟进、售后服务等环节。如何选择CRM客户关系管理系统？建立需求文档选择CRM您...
市场上的CRM在功能上多少会有所区别，但是，CRM软件的核心是客户管理，围绕客户做管理，在功能上必然需要覆盖售前获客、售中跟进、售后服务等环节。如何选择CRM客户关系管理系统？
建立需求文档
选择CRM您可以使用发散思维和反向推理来选择合适的系统，例如您想要实现的业务目标，以及哪些功能可以促进这些指标的完成。例如，销售团队总是被大量低效的重复工作所耽误，希望提高核心任务的进度，因此有必要考虑CRM自动工作流减少重复，提高效率。如果公司想鼓励销售团队积极主动，那么就需要寻找游戏化竞争等激励竞争CRM功能。提前了解常见功能后，列出自己的需求文档。
确定部署方式
云端优势：
开箱即用系统；可以根据团队发展随时升级高级版本，增加用户数量；公司不需要更新自己的维护；基础设施没有太多的要求；实施周期较短
地方部署优势：
公司完全控制数据；使用本地服务器，不依赖制造商；一次性投资，长期使用更具成本效益
采购预算
为了确定采购预算的范围，前衡量CRM系统可以提高销售活动带来的生产力，比如计算平均成交额和成交率，从而计算系统的投资回报率。
技术商挑选
这一过程一般包括向技术业务销售人员申请产品演示，熟悉产品功能评估可以达到的使用效果。各种规格：系统价格表、客户案例、在线经典案例。然后讨论系统的实习期，让你的销售团队有一定的时间来考虑，适应系统，然后判断是否购买。
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