智能语音质检可以处理企业哪些问题？

文章摘要：智能语音质检是以语音分析技术为基础，对无组织的语音文档进行快速检索，将无组织的语音文档转换为待检测的文字形式，通过质检引擎中的质检规则，生成质检结果和统计数据。智能语音质检主要的作用是：...

智能语音质检是以语音分析技术为基础，对无组织的语音文档进行快速检索，将无组织的语音文档转换为待检测的文字形式，通过质检引擎中的质检规则，生成质检结果和统计数据。

智能语音质检主要的作用是：

1、支持语音及文字，例如电话客服座席电话录音，在线客服座席文字录音。

2、具有强大的算法和规则配置，包含了所有智能分析的核心，并支持上下文逻辑检测，语速检测，语义匹配等。

3、情感识别，利用人体生理原理，无接触智能分析电话录音中的人的情感，并通过相关的算法，将样本数据进行归纳、统计、对比分析，得出对应的情绪指数。

智能语音质检可以处理的问题：

1、服务规格设置：根据智能规则设置业务规格。

2、服务品质分析：精确地捕获服务中的不规范和错误。

3、全面计量：无需手工检查，100%覆盖，分析和汇报。

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