沃丰科技ServiceGo | 制造业售后服务解决方案
文章摘要：中国作为制造业大国，近年来，国内制造企业开始转型，提高管理水平，通过信息变革、绿色供应链创新、改善企业内部生活环境，实现新发展，同时实现订单驱动向管理驱动的战略转变，抓住工业信息化的机遇。在新...
中国作为制造业大国，近年来，国内制造企业开始转型，提高管理水平，通过信息变革、绿色供应链创新、改善企业内部生活环境，实现新发展，同时实现订单驱动向管理驱动的战略转变，抓住工业信息化的机遇。
在新一代信息技术产业中，节能、新能源汽车等十个领域开始深化转型，在技术和产业化方面寻求突破，引领和推动新一轮中国制造业的发展，中国制造业企业已经进入了新一轮的信息发展趋势。那么，制造业企业如何突破新时代呢？这已经成为当前制造业的一个难题。
当前，我国制造业面临严峻的国内外竞争环境，制造企业亟需以AI智能服务提升品牌差异化竞争力，而其典型服务场景就是售后服务。
ServiceGo是一体化智能售后服务平台，借助AI智能分析，对经销商、服务商能力进行专业、整体的判断，通过对经销商工程师的位置、口碑、过往服务评价等进行筛选，能够精准派单给离消费者最近、经验最丰富、口碑最好的服务工程师。与此同时，ServiceGo能够对工程师上门服务进行有效数字化管理和考核结算，从而提升售后服务效率。
ServiceGo售后服务解决方案
借助沃丰科技GaussMind智能化产品线AI技术加持，ServiceGo可进行自动语音回访、客户满意度调查，最终判断工单是否能够最终让客户满意，否则可能要开启二次服务。通过AI技术梳理工单，ServiceGo将服务方式提取出来，构建服务过程知识图谱，知识图谱构建能够让一个标准的维修过程在不同经销商服务商之间传递。同时，知识库也反过来为机器人调用，当客户第二次出现问题时候，消费者通过多轮对话，能够很快定位自己设备出了什么样的问题。
ServiceGo售后服务系统特点：
功能/模块自定义 自定义字段、对象、应用及应用关系，创建你自己的业务平台
业务流程自定义 自定义业务工作流，根据实际业务场景的变更，灵活配置
权限体系自定义 自定义权限组合，可设置应用权限、选项卡权限、对象权限、记录权限、字段权限、角色权限、岗位权限
界面自定义 自定义界面UI，不同角色、不同业务状态可看到个性化页面
在企业的运营中，售后服务能够到位，成为影响用户消费体验的因素之一。当用户的家电、家居等物品出现问题后，可以通过售后服务APP申请售后预约，平台会在最短的时间内安排专业的维修人员上门服务，让用户可以享受到优质的售后服务。
作为一体化智能售后服务平台，ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累，在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。
点击免费试用售后管理系统
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/18288
ServiceGo售后服务系统制造业售后服务解决方案智能售后服务平台
