智能外呼机器人的主要优点都有哪些？

文章摘要：智能外呼是一种综合运用语音自动识别（ASR）、文字转语音（TTS）和NLU（NLU）技术和面向公司用户的智能客服机器人。智能外呼机器人能够根据企业的实际情况，进行机器人的电话呼叫，并利用人机对话的方式，采集...

智能外呼是一种综合运用语音自动识别（ASR）、文字转语音（TTS）和 NLU （NLU）技术和面向公司用户的智能客服机器人。智能外呼机器人能够根据企业的实际情况，进行机器人的电话呼叫，并利用人机对话的方式，采集业务结果，并进行统计分析。

智能外呼的主要优点

场景快速设置-使用简易的画布对话编辑器，可以迅速地进行商业场景的设计，预设的画布可以满足一般的呼叫情况。而“对话机器人”画布，可以很好地解决复杂的呼叫问题。

灵活的接入安全-可以连接到用户自带的呼叫中心/线路，方便地进行电话智能化改造。

语音精确辨识-采用了国内首创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC模型，其误码率比行业中的传统 CTC算法减少20%，准确度有很大的提升。

自然语音-利用大量的声音资料进行合成，声音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力， MOS评分高达业界一流水平。

标准场景

满意度的回访-基于工作流程，自动启动回访工作.通过预先设定的对话模板，准确地搜集顾客的各种反馈信息，并根据业务标签进行标注。大大降低客服人工呼叫的费用。

业务提示-根据业务需求（例如：续期、更改通知等），自动启动外呼任务，告知用户有关的变化，从而有效地减少了业务风险。机器人可以根据预先设定的模式和目标，进行有效的反应，从而增强整个系统的工作效率。

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