沃丰科技AI智能坐席辅助系统能满足哪些需求场景？

文章摘要：沃丰科技智能坐席辅助系统可以在客服与客户通话过程中提供实时辅助(包括服务流程规范及话术标准的建议、答案推荐等)功能、实时质检(包括坐席状态、敏感事件的监控和提醒等)功能，及实时数据(包括用户画像及标签...

沃丰科技智能坐席辅助系统可以在客服与客户通话过程中提供实时辅助(包括服务流程规范及话术标准的建议、答案推荐等)功能、实 时质检(包括坐席状态、敏感事件的监控和提醒等)功能，及实时数据(包括用户画像及标签等)功能。

沃丰科技AI智能坐席辅助系统能满足哪些需求场景？

一、客服服务

1.电话400咨询、投诉、报修；

2.多媒体在线渠道，如：公众号、小程序、官网、APP等；

3.用户回访、满意度调查、消息通知等；

二、产品咨询

1.跨场景知识咨询；

2.多产品线咨询；

3.产品型号及参数对比；

三、智能营销

1.门店销售；

2.内部折扣体系；

3.回头客深化营销；

四、风险管控

1.敏感词管控；

2.情绪监控；

3.语气、抢话挂空；

五、数据呈现管理

1.客服服务数据运营BI；

2.销售数据运营BI；

3.风险预警数据BI；

以上就是沃丰科技AI智能坐席辅助系统可以满足的需求场景了。

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