零售企业售后管理系统解决方案-ServiceGo售后服务管理系统

文章摘要：销售产品对零售企业来说很重要，但在这个时代，如果零售企业仍然有旧的想法，他们认为只要产品销售良好，这是非常危险的。在小编看来，零售企业不仅要注重产品的销售，还要注重销售服务。毕竟，谁的服务做得好，...

销售产品对零售企业来说很重要，但在这个时代，如果零售企业仍然有旧的想法，他们认为只要产品销售良好，这是非常危险的。在小编看来，零售企业不仅要注重产品的销售，还要注重销售服务。毕竟，谁的服务做得好，谁就会赢得更多的高忠诚客户。零售企业售后服务的改善，一方面可以提高企业的市场竞争力，另一方面可以提高用户的粘性。只要对许多零售企业的服务进行一点实地研究，就不难发现零售企业的售后服务确实存在很多问题。零售公司希望在这个行业工作“风生水起”，离不开售后服务的自动化管理。

ServiceGo售后管理系统-零售企业售后管理系统解决方案：

优势：

1.不用找专门技术人员支持，企业自身就可以根据现有的售后流程快速上线。

2.传统售后模式的痛点（无法进行时间管控、人员管理、成本管控等），能够轻松被解决。

3.每一个售后工单都有跟踪记录，很久之前的工单只需花几秒钟就能够被轻松找到。

4.通过“工作流管理”进行售后任务协同，售后服务全流程管理理念能够真正意义上被落地实施。

5.自动化的售后系统，能够大大减少处理售后的时长，缩短一半时间以上不是问题。

ServiceGo售后管理系统

效果表现：

1）售后流程可进行自定义设置。无论您的企业售后流程是涉及到收货、派单、维修，还是涉及到收款、上门、寄送，零售企业售后管理系统都能够根据您企业的实际售后流程进行自定义，并能够实时动态监控售后管理的进度，维修单号、客户名称、指派工程师、是否进行派单、是否进行维修等更是一目了然。

2）售后服务仪表盘，随时随地跟踪监测工单动态。您可以根据企业的售后需求，自定义所需的报表，每个工单的实时数据可以随时查看，也可以根据需求实时共享。不受时间地点的限制，只要您有需求，就可以通过电脑端或者手机端进行操作。

3）强大的过程管理，是规范的售后服务模式的坚强后盾。设置“时间”控制工单时效、定义“流程”实现工单自动指派、预置“函数”自动核算零误差。维修申请、维修单号、维修产品类型、客户名称、指派工程师、工程师派单当前状态、上门维修进度，都能够在过程管理中看到。

4）物资库存实时汇总。客户维修品、所需零部件、能够通过系统的记录功能，随用随记，维修品和零部件使用情况可记录的清晰明了，并实时汇总材料库存，哪些钱该花哪些钱不该花心中有数，哪些产品需要补货也明明白白。

5）跟单不受地域限制，方便处理。不一定只有坐在办公室里才可以处理工作，个人微信、企业微信、钉钉、手机、平板、电脑......只要有网络均可通过账号一键登录处理，除此之外还能一键接收实时跟单提醒。

作为一体化智能售后服务平台，ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累，在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。

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