售后工单/派单管理系统有什么用？
文章摘要：好的工单管理系统则可以记录、处理、跟踪一项工作的完成进度，方便实时公司了解员工工作的具体情况，使每个部门每项活动精确到人，方便员工随地汇报，也方便经理随时查询，让中小企业快速建立精细化的售后工单管...
好的工单管理系统则可以记录、处理、跟踪一项工作的完成进度，方便实时公司了解员工工作的具体情况，使每个部门每项活动精确到人，方便员工随地汇报，也方便经理随时查询，让中小企业快速建立精细化的售后工单管理制度。
先梳理一下售后工单系统的需求和难点吧：
1、需要和在线客服系统配合使用（连接外部系统）
2、工单不只是信息记录，还需要进行流程审批和任务指派
3、工单处理完毕之后进行集中电子归档，方便日后查询追溯
好用的售后工单系统需要有以下三点：
首先，对移动端支持比较好，现在很多人基本都不用pc端了，都是在手机上操作了。
第二，派单智能化，利用aI技术来派单，可以大大提高效率。
最后，工单的申服务入口要比较多，比如可以支持公众号丶微信、企业微信这些平台，这样使用人员就非常方便。
目前市场上的工单系统其实比较多，推荐沃丰科技ServiceGo售后工单/派单管理系统。
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