有哪些智能客服可以帮到公司？

文章摘要：对于公司来说，他们每天都要面对繁杂的电话和邮件，他们必须要时刻和顾客进行交流，所以他们的客服工作也是越来越火热，现在一些有远见的公司都在尝试着和他们的合作，他们可以提供更完善的服务，及时体现出企业...

对于公司来说，他们每天都要面对繁杂的电话和邮件，他们必须要时刻和顾客进行交流，所以他们的客服工作也是越来越火热，现在一些有远见的公司都在尝试着和他们的合作，他们可以提供更完善的服务，及时体现出企业优势，留住客户才能加速交易达成。那有哪些智能客服可以帮到公司？

Udesk通过全面的服务，让客户在任何时间、任何地点都能与企业建立联系，支持企业 APP、小程序、邮件、微博等客户的参与，从源头上解决企业的交流需要。

把握顾客的需要，做到简单的市场推广

哪些渠道可以促进和顾客的交流？要想更好的理解顾客的需要，就必须对资源进行合理的配置，电话，聊天软件，电子邮件，微信，消费者会选择哪一种渠道？企业应当更多地注意哪些渠道会出现更多的顾客问题，而这种渠道就是顾客最常使用的交流方式。

传统的服务人员互相推卸责任，以致顾客必须不断地重复他们的问题，这就导致了他们的不满。而选择udesk，则可以将网上的客服联系方式进行整合，从而大大提高工作效率。公司将整合所有的销售渠道，统一的客户分流，指定工作人员，提升服务质量，提升顾客的满意度。

多视角把握服务质量，减少抱怨

在各大产业竞争日趋激烈的今天，唯有定期自我反省，方能与顾客建立长久的合作关系。在udesk的体系中，公司可以从多个方面了解公司的发展和整体状况。

客服系统提供的会话资料总览，可参照各时段的会话量、平均会话期、满意度发起总数、会话接入率、会话接入率等，并透过直观的趋势图表，让使用者更容易了解整体的服务质量，并掌握顾客对公司的评价与建议。同时，通过定期监控，可以对客户的服务品质进行及时的调整，充分利用客户的基本优势，避免客户抱怨的不利影响。

如果你想要达到多渠道整合的目的，你可以考虑Udesk，你可以根据你的需求，为你量身定做一个客服系统。

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