公积金智能客服上线都需要哪些功能？

文章摘要：公积金平台为满足大家的需求，贯彻落实全省“一改、两为、五做到”的部署要求，进一步提升公积金服务水平，建设全渠道客服体系。那么今天我们来了解一下公积金平台搭建全渠道客服系统都有哪些功能？1、全渠...

公积金平台为满足大家的需求，贯彻落实全省“一改、两为、五做到”的部署要求，进一步提升公积金服务水平，建设全渠道客服体系。那么今天我们来了解一下公积金平台搭建全渠道客服系统都有哪些功能？

1、全渠道对接

网站、小程序、微信公众号的对接，让客户轻松触达公积金平台，快速在线咨询，获得自己想要的答案。

2、全时段在线

智能文本机器人的接入，可以满足全时段的在线咨询，让客户随时享受智能服务；智能辅助人工客服，服务效率提升100%。

3、实时掌握客户意图

可以实时的掌握客户在公积金网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将客户需要的信息推送给客户。

基于知识库作为业务支持，公积金 AI智能服务平台通过对提交的问题关键词进行组合、语义分析，生成智能判断，并给出与之相匹配的智能回答，为缴存职工进行精准详细的咨询解答。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/17694