呼叫中心系统如何建立优质的客服平台？

文章摘要：沃丰科技udesk呼叫中心系统CC-PaaS架构：SaaS座席端应用：功能全，能满足灵活定制化需求，多种对接业务系统手段CRM／工具条。PaaS各类对接接口：接口丰富，全面，简单容易对接。IVR配置：可视化I...

沃丰科技udesk呼叫中心系统CC-PaaS架构：

SaaS座席端应用：功能全，能满足灵活定制化需求，多种对接业务系统手段CRM／工具条。

PaaS各类对接接口：接口丰富，全面，简单容易对接。

IVR配置：可视化IVR，配置简单，相关流程清晰明；，支持多功能节点，IVR功能全面；IVR之间支持灵活跳转；同时支持IVR变量的使用

外呼模式：外呼提供预测式外呼、精准外呼等多种外呼模式，满足您多种不同的业务需求，强大的算法保障您外呼效率。

整体监控：呼叫中心每日整体的通话相关数据，坐席状态以及通话趋势的展现，让您更清晰的了解每日的业务量及业务趋势，更合理的分配调控坐席资源。

使用简单：通过SDK轻松嵌入，实现您应用内的语音通话能力

接口丰富：CC-PaaS提供了丰富的API接口，用户可以根据自己的需要开发一个与业务系统高度融合，高度定制的完整呼叫中心。

沃丰科技CC(Call Center) PaaS是基于云技术构建提供呼叫中心核心交换和CTI能力、无缝对接业务系统、跨区域专线组网、灵活部署，助力大中型企业快速定制完整的呼叫中心产品。

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