看不见，摸不着，数字化运营到底是什么？

文章摘要：事实上，数字化运营的概念已经在各行业中普及，但目前为止没有一个标准化的定义。在这里，总结了几个关键词：准确、完备的数据。这是所有企业的数字化运营的基础。体系化、量化。如果企业无法体系化...

事实上，数字化运营的概念已经在各行业中普及，但目前为止没有一个标准化的定义。在这里，总结了几个关键词：

准确、完备的数据。这是所有企业的数字化运营的基础。

体系化、量化。如果企业无法体系化的评估业务，数字化运营可能是单点式的，为企业带来的价值会受限。

运营各环节。企业不仅要关注运营结果，分析业务结构，也要把数字化运营理念和方法应用到运营各环节。

降本增效。降低对传统线下重人工、非标模式的提高，提高线上化直接客户运营的能力，从而达到降本增效，提高企业效益的目标。

企业制度与战略。之所以上升到战略高度，是因为数字化运营对外可覆盖用户全生命周期管理并起作用，对内可覆盖业务全流程，如通过优化用户体验，辅助识别隐藏的用户需求，从而驱动业务创新。因此，从企业制度与战略角度重视会使数字化运营更易从理念落地到实践，从而释放价值。

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