配件管理在售后服务管理中的作用为何不可缺少？

文章摘要：配件管理在售后服务管理中的作用为何不可缺少？其实很简单，大型的家电、医疗设备、工业设备，都需要提供维修服务，这需要大量的人力物力。相比之下，有些服务公司，对材料的支出并不是很在意。所以，在非生产性企业中，不仅要注重人力资源的管理，还要注重物质的管理。

配件管理在售后服务管理中的作用为何不可缺少？其实很简单，大型的家电、医疗设备、工业设备，都需要提供维修服务，这需要大量的人力物力。相比之下，有些服务公司，对材料的支出并不是很在意。所以，在非生产性企业中，不仅要注重人力资源的管理，还要注重物质的管理。

为适应服务与非服务企业对售后服务管理的需要，专门将配件管理功能单独设置成一个功能模块，以便于企业在不同的环境下进行调用。

备件管理功能包括：备件管理、旧件管理，提供了网上的零配件申请，便于企业对零配件的注册和使用进行登记。先申请，再用，这样就能把零件的使用情况和维修工作表联系在一起，让公司了解到该产品经常更换零件，从而便于制定采购计划。而那些能循环利用的老物件，则可以进行回收，看能不能加工成废物，给公司创造更多的利润。

零部件的管理，以销售后的技术人员和企业的零件库为基础，对物料的调配进行了优化，减少了零件的随意使用，做到了合理的使用。商业是有规则的，而个体是有规划的。技术人员的备件库，可以让技术人员对自己的设备和工具有一个清晰的了解，这样可以让技术人员对自己的零件进行定期的盘点，从而及早的发现零件的缺失，并及时上报，防止出现问题。除此之外，每个人都能随时了解自己的零件数量，这样就能更好的安排自己的申请，也能减少零件短缺造成的延迟。

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