售后服务系统能帮助企业解决什么经营难题？

文章摘要：售后服务系统是一套销售前、售后管理体系，它可以为生产企业解决各种管理问题，提高生产效率，降低成本，为生产企业提供信息化解决方案。

售后服务系统是一套销售前、售后管理体系，它可以为生产企业解决各种管理问题，提高生产效率，降低成本，为生产企业提供信息化解决方案。

售后服务系统能帮助企业解决什么经营难题？

1、经销商窜货，市场行情不稳，高品质经销商被迫退出，转而加入竞争

在“一物一码”技术基础上，通过销售二维码注册，将销售信息与商品信息进行绑定，实现了经销商的商品库存自动增减，杜绝人工录入销售信息容易出现的恶意篡改销售和产品库存数据的情况发生，一旦出现窜货销售行为，系统可以自动预警提醒厂家。

2、工业设备维保资料遗失，影响后续服务的开展及服务成本的结算

在第一次安装和调试的时候，都要将采购时间、安装时间、验收时间、安装负责人、维修负责人等重要资料进行详细的维保，以免影响到客户以后的维保。APP可以方便地为信息填充者提供方便的信息记录方法，使信息填充者可以自行完成某些系统中已经存在的资料，从而降低了重复的工作。由于该系统存储了大量的业务信息，并且存储在了数据库中，因此不容易丢失，并且能够实时的在线查询。

3、维修人员更换迅速，维修人员绩效评估困难，缺乏定量的管理基础

员工管理功能，便于厂商对自营和外包维保人员的信息进行管理，实时掌握维修人员的动态，并及时制定人员增减计划。而在维修人员的绩效评价方面，通过在线接单、外勤签到、现场管理、客户评价等功能，能够提供维修人员的数据、服务时长、服务超时率、外勤迟点等数据，帮助企业进行智能决策。

4、服务不规范、服务过程不规范、协作能力差

采用工单服务的流程图，为不同的行业设备企业提供了标准化的工单流程，通过对工单节点的信息更新，可以使企业间的多个信息进行协同，从而提高企业的协同工作能力。企业可自行制定其服务工单，一般的工单包括维修工单、返工工单、配送安装工单、配送工单、培训工单等。

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