公司如何挑选电话呼叫中心的厂商？

文章摘要：在选择电话呼叫中心厂商时，也要考虑到厂商的产品是否稳定。稳定的系统能保证企业和用户的良好的使用体验。

目前，市面上有很多专门的电话呼叫中心厂商，其中最受欢迎的就是以电脑手机与云计算为基础的云呼叫中心。这种呼叫中心可以将传统的电话、手机等通信手段整合到一起，并将在线客服、邮件、短信等客户服务模式连接起来。这种云呼叫中心，造价低廉，功能丰富，易于建设，企业在使用上也十分便捷。如果是中小型企业的用户，可以选择一个开放源码的系统，也可以选择一个更便宜的自定义系统。

公司如何挑选电话呼叫中心的厂商？

在选择呼叫中心厂商时，可以采用委托代理的形式与企业订立服务合约。在此模式下，企业只要根据合约约定，将服务成本付给公司即可。企业无需建造或购置设备。这样可以减少企业的成本，而企业只要自己招募和培训客户服务人员即可。

此外，企业还应该选择一种低成本、低成本的系统，因为随着技术的不断发展，许多系统在实际应用中会变得越来越复杂。这些软件通常都是更多的功能，所以企业要花很多时间来培养自己的客户服务。而客户服务人员的流动率也很高，公司的客户服务人员一旦离开公司，就要进行新的招聘和培训，这会给公司带来巨大的压力。

在选择电话呼叫中心厂商时，也要考虑到厂商的产品是否稳定。稳定的系统能保证企业和用户的良好的使用体验。

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