呼叫中心系统一共有两种模式，都有哪些？

文章摘要：呼叫中心系统的使用方法非常简单、快捷，就是通过软件的专用页来拨通，目前市场上最常见的外呼叫系统是回呼系统，它将电话转换为接听电话，然后再通过线路将销售电话和客户通话，而当客户接到电话时，仍然显示企业自已的电话，客户还可以回拨。

随著时代的发展，销售业越来越困难。许多企业为了使销售更高效，会选择使用外呼叫系统。但是企业性质不同，选择的外呼叫系统也不一样，那么外呼叫系统有什么模式呢？

呼叫中心系统共有两种模式，分别是 AXB系统模式和回呼系统。

一、 AXB系统模式，此模式采用 AXB中线外呼叫软件，说白了就是将原来拨打的 N个呼叫号码，改成“X”这个号码，再拨给客户。这个模式还可以显示自己的原始号码，这样，客户没有及时接到，也可以进行回拨。

二、回呼系统模式，此模式使用的是拨号外呼叫软件，整个过程中，客户和售货员都只接电话，不需要拨打电话，全程由这个中号“X”来呼叫，这种模式不仅可以显示自己原来的号码，而且大大提高了客户接通率。

呼叫中心系统的使用方法非常简单、快捷，就是通过软件的专用页来拨通，目前市场上最常见的外呼叫系统是回呼系统，它将电话转换为接听电话，然后再通过线路将销售电话和客户通话，而当客户接到电话时，仍然显示企业自已的电话，客户还可以回拨。

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