售后服务派工系统的核心应用价值是什么？

文章摘要：企业普遍重视售后服务，工作量都偏大，而且需要上门服务。这样的企业往往都需要分配大量的派工人员来完成任务。而且手工派工很容易出问题。为使售后服务能力更好地发挥最大效益，可借助科技力量，通过售后服务派...

企业普遍重视售后服务，工作量都偏大，而且需要上门服务。这样的企业往往都需要分配大量的派工人员来完成任务。而且手工派工很容易出问题。为使售后服务能力更好地发挥最大效益，可借助科技力量，通过售后服务派工系统成为企业的首选。

人力派工的不利因素都有哪些？

派工人员对每一客户所在的地点不够熟悉，也不能根据工程师的具体地点进行派工。此时发单将出现分散的情况，导致工程师去维修时在运输上所花费的时间成本非常高，效率也较低。

仅仅根据服务区域来分配工作，很容易出现工程师工作量不平衡，导致人力闲置或压力投诉。

派工员需要人为确定工程师是否在工作负荷不饱和时重新安排派工。这是一种低效的工作方式，容易漏掉。

为解决上述业务问题，研制开发了售后服务派工系统，帮助服务企业实现一键派工。通过派工系统派工人员也可进行工单筛选，智能派工，工艺计划等。同时，也能实时查看工程人员的位置，以及工单完成情况。实现科学高效地调配人力，降低企业人工成本。

售后派工系统的核心应用价值是：

完成1分钟的智能派单，工作完成不需要等待；

即时追踪工程师当前位置及工单进度，合理派遣工人；

按照各工程师目前的工作量，合理安排各工程师的工作，达到每个人任务平衡；

自由手工操作，降低企业成本。

售后派工系统，让企业在派遣人员中有所选择，可以快速理清优先级。运用调度系统，使企业管理做得更好。

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