影响CRM价格的决定性因素是什么？

文章摘要：未使用CRM系统的企业在购买CRM时，会有一个共同的疑问：无论CRM系统是购买还是租赁，为何要根据用户数量来报价？对于能够多人同时使用、强调实施和技术支持的企业级软件来说，用户数量是决定CRM价格的关键因素。...

未使用CRM系统的企业在购买CRM时，会有一个共同的疑问：无论CRM系统是购买还是租赁，为何要根据用户数量来报价？对于能够多人同时使用、强调实施和技术支持的企业级软件来说，用户数量是决定CRM价格的关键因素。今日小编将从行业标准，系统应用复杂性，性能这三个方面来阐述为何用户数量会对报价产生影响。

一、应用范围确定价格

自企业软件上市之日起，根据用户授权数量收取费用是一个严格的标准。这一标准说明了一个问题：越大的企业，用户越多，购买CRM软件的成本就越高，而中小型企业则能以合理的价格获得同样的工具。在软件厂商看来，高低配比也是价格差异异化的必要条件。

二、用户数确定的复杂性

与单机软件相比，企业级软件的不同之处在于，它的实施、应用、培训、问题诊断、技术支持的难度与用户数量成正比。设想一个100人使用的系统，由于它的应用频率，肯定比仅50人使用的咨询量多。因此对CRM软件供应商来说，一个用户较多的采购案例，需要供应商付出较多成本才能完成后续工作。然后客户关系经理的报价自然会根据用户数量决定。

三、用户数决定系统的价值

一个普遍存在的用户误解是，有些人只花一千万就开发了一个类似于某宝的软件。事实上，这两种软件唯一的相似之处就是它们的外观相似。并发性，性能，安全，应用细节等都是表面上看不见的东西，而这些东西通常都会被忽视——这些才是最贵的，CRM软件也一样。使用者少，小企业肯定不愿意多花钱，所以费用一定要合理。但是企业规模大，用户多，数据流和信息并行高，价格自然不低。

但性能不仅取决于厂商自身的产品质量，而且还取决于“企业愿意在性能上花费多少”，其中包括深入优化软件的成本和IT基础设施的投入。

人人都希望以较低的价格购买较高质量的产品，因此应理性看待影响价格的几个因素。对其价格构成合理性的探讨，无论在公约还是行业标准上，都是一种理性行为。如果你了解CRM系统的报价受“用户数”影响的原因，你就可以减少选择和购买CRM的顾虑。假如你想要选择一个价格适中，功能强大的CRM系统，何不考虑下Udesk CRM软件呢！

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