私域流量离不来营销自动化软件？

文章摘要：营销自动化软件，最有价值的能力是品牌传递给顾客/粉丝的价值更加精确、更加合理。精确，就是不把A喜欢的给B；而合理，就是以A说服的形式(可以是适当的时间、适当的媒体、适当的销售员等等)给他。并且，市...

营销自动化软件，最有价值的能力是品牌传递给顾客/粉丝的价值更加精确、更加合理。精确，就是不把 A喜欢的给 B；而合理，就是以 A说服的形式(可以是适当的时间、适当的媒体、适当的销售员等等)给他。

并且，市场营销自动化软件使用后的结果是，在适当的时候，向适当的客户介绍适当的产品和服务。利用市场自动化，客户不一定会买单，但市场自动化能帮助你提升获取客户价值的能力，也就是变现能力。

当运行管理私域流量池(粉丝和客户)时，靠营销者手工不能解决的问题，可以通过营销自动化软件解决，例如：

1.为客户/粉丝提供清晰的动态更新画像

2.在大数据基础上提供精确的目标客户细分

3.为个性化营销提供一整套工具

把以上三种结果与市场营销自动化软件的工具相对应，体现了3种核心能力：

关键技能1：

粉丝信息储存(头像、昵称、地理位置等)，互动行为捕捉(在公众号里做了什么)，

关键能力2：

粉丝身份识别判断(你知道哪些粉丝是顾客，哪些是潜在的金主)，

核心能力3：

提供可视化的化学流设计客户流程营销是一个实践性学科，正如外科医生要不断积累经验，才能手到病除。

还有那些没有使用自动化工具的行销者，就像没有手术刀，拿着水果刀上了手术台的医生，想象一下，是不是很恐怖！

结合自身的使用经验，来分享一下我们是如何运营自己的私域流量池的。直到我们的自动上线“线索识别和收集”功能，我们才会使用标签来识别有兴趣的客户(这可能是大多数企业尚未实现的目标)，但是这样做还不够，原因是：

1.在传递消息和培养过程中转化的效率太低

2.不够直截了当，我们的销售团队需要客户直接联系信息，比如手机或邮箱

3.甚至当我们推送微信信息时，客户可能仍然在等待来自白皮书资料的消息

当“线索识别和收集”功能上线后，我们就开始工作了：

1.对不同渠道关注的粉丝给予不同的回复

2.让球迷们说出他们感兴趣的话题(标识)

3.想要和顾问交流或者体验的粉丝可以在对话中留下邮箱或者手机

借助新的功能，我们的营销自动化不仅帮助营销人员准确地传递价值，而且还能将有购买意向的粉丝信息及时推送到销售部。与此同时，潜在客户可以在第一时间得到他们想要的信息，我们不会骚扰只想借此机会进一步了解营销自动化的粉丝。

最后，私域流量池运作，就是粉丝和顾客价值最大化的过程，而这一过程正是科特勒老爷子所说的营销：“为顾客创造价值，为企业创造收入。”在这种情况下，运行私域流量池的营销自动化软件怎么可能离开呢？

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