SCRM选型关键点之谁来参与采购？

文章摘要：SCRM选型关键点之谁来参与采购决策。我相信很多人会认为我们的老板或者销售主管是决策流程里的主导角色。其实我想提的一个点是，我们不能忽略了一个重要的用户——一线销售。产品买来之后80%的时间都是我们的一...

SCRM选型关键点之谁来参与采购决策。我相信很多人会认为我们的老板或者销售主管是决策流程里的主导角色。

其实我想提的一个点是，我们不能忽略了一个重要的用户——一线销售。产品买来之后80%的时间都是我们的一线销售在用，所以绝对不能忽略一线销售的体验。

这里建议大家在选购SCRM产品的时候，最好可以找一到两位一线销售代表参与到购买决策的流程中。

现在市面上有一些CRM或者SCRM产品会跟你说一些很酷炫的管理功能，比如很酷炫的报表，让企业主或者销售负责人可以去监测销售的跟进情况。但做到这些监测的前提是我们的一线销售能真正把这个产品给用起来，如果用不起来，标签乱打，数据漏洞百出，对管理者来说监测和统计就没什么意义。

所以企业在选型时的逻辑应该是先满足一线销售的需求，看一线销售能否真正把产品用起来，再去看这款产品能不能满足销售主管的需求。而不是销售主管觉得这款产品不错，买了之后却发现一线销售用不起来，最终绕了一圈回到原地，费钱也费精力。

所以第一个比较重要的点是让企业中直接使用SCRM的一线销售代表参与到整个采购决策中。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/15491