云呼叫中心能够解决企业七大问题

文章摘要：云呼叫中心是将传统呼叫中心应用全部在云端提供在线服务，对于企业无需购买软硬件、线路资源，快速上线，按需付费。云呼叫中心到底能为企业解决哪此问题呢？云呼叫中心介绍：云呼叫中心是第六代也是最新...

云呼叫中心是将传统呼叫中心应用全部在云端提供在线服务，对于企业无需购买软硬件、线路资源，快速上线，按需付费。云呼叫中心到底能为企业解决哪此问题呢？

云呼叫中心介绍：

云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心，基于CTI技术（也就是计算机电话集成技术）和云计算技术，将系统服务器架设在云端，并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式。

1、灵活部署，快速上线，提高运营效率

即开即用，注册开通后可立即上线，没有物理位置和边界的制约，只要能接上互联网，即能随时与客户、同事进行信息沟通。随着业务的增减，我们可以像“开关水龙头”一样控制对“云呼叫中心”平台的使用，而启用的时间仅仅是数个小时

2、信息流、业务流整合，提升运营效率

提供一站式服务电话接入、电话分配、来电弹屏、通话录音、信息记录、结果分析等全部过程实现有效管理，提高营销响应的效率；与企业业务系统的无缝连接，将企业运营管理的流程整合为一。

3、成本问题

无需购买任何设备资源，经济实用，能有效控制住成本，没有固定资产投入，后期成本可控，不会因业务变化造成投入的浪费或不足。

4、轻松集成呼叫中心，强大的API接口

为所有用户免费开放通讯能力接口，轻松能够将云呼叫中心无缝与第三方业务系统及手机APP集成。

5、设备资源问题

让有限的资源，投入到核心业务，企业无需购买任何软件、硬件设备、线路资源，无需专人维护。让企业将有限的资金、人力、管理精力，投入到核心业务。

6、可靠、稳定、安全有保障

基于虚拟主机技术，让每一个用户拥有独立云呼叫中心，平台中用户与用户之间数据完全隔离。

7、提升服务品质，持续挖掘客户价值

云呼叫中心提供客服型和电销型客户管理系统，对服务过程进行数据记录和分析，有助于企业提高服务的质量；全面的数据分析统计，了解客户行为，利于二次销售和客户价值持续挖掘。

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