配置视频客服通话组件都有哪些？

文章摘要：视频客服系统可以接入IOS、安卓平台、PC客户端、网页和微信小程序，系统主要能实现音视频实时沟通、录制处理和远程协同的功能，鉴于音视频文件存储传输的难度，服务商还提供了很多保证系统稳定性和可靠性的功能。...

视频客服系统可以接入IOS、安卓平台、PC客户端、网页和微信小程序，系统主要能实现音视频实时沟通、录制处理和远程协同的功能，鉴于音视频文件存储传输的难度，服务商还提供了很多保证系统稳定性和可靠性的功能。目前视频客服系统长用于企业的办公协同和金融、教育、医疗行业的业务销售中。视频客服系统具有视频沟通、成本较高的特点，适合客户净值较高，有视频沟通需求的企业。那么配置视频客服通话都需要哪些组件呢？

一、表单配置

1.进入Udesk系统管理中心—管理—视频通话组件—表单模板，在这里可以自定义各种表单。

2.新建表单。点击加号新建表单，弹出新建表单页面，如下图：

3.在文本框内输入自定义表单对应的内容，点击“加号”添加表单需要的字段（添加表单字段的下拉列表字段内容来自于客户字段，见以下第6点）：

4.选择需要的字段，添加好后在已添加字段下可以看到刚才添加的表单字段

5.点击确定即可创建一个表单，在表单模板页可以看到刚才创建的表单，可以对其进行编辑和删除操作。

6.自定义字段添加。自定义字段在客户字段里可以自己添加（需要注意字段类型），如下图：

二、业务插件的创建

点击表单模板右侧的业务插件，进入业务插件的配置。

1.门店列表创建

1.1 点击门店列表的编辑操作，进入门店列表的配置页面

1.2 输入模板名称和模板描述，点击业务插件右侧的“加号”按钮，添加门店信息

1.3 点击地址编辑，选择门店地址信息

1.4 编辑客服组信息。点击客服组右侧编辑，即可编辑客服组内人员的描述信息，这里的客服人员就是前面创建员工组时添加的客服人员，如下图：

1.5 编辑好后点击确定，即可创建一条门店信息，编辑好的门店信息列表可以在业务插件下面看到，如下图：

1.6 创建好的门店列表可以进行再编辑或者删除操作（列表右侧按钮）。

2.商品列表的创建

2.1 点击商品列表的编辑操作，可以添加商品信息，方法跟门店列表类似。

2.2 点击业务插件右侧的“加号”按钮，添加相应的商品信息，点击确定即可创建一条商品信息。

2.3 创建好的商品信息在业务插件下面可以看到。

2.4 创建好的商品列表可以进行编辑和删除操作。

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