企业级销售团队如何使用CRM系统

文章摘要：许多企业采用CRM销售系统来管理销售团队手中的重要客户数据，通过CRM系统可以帮助销售团队更好地维护客户，提高客户忠诚度和留存率，从而增加销售收入。所以销售团队积极运用CRM销售系统就显得至关重要。因此本文...

许多企业采用CRM销售系统来管理销售团队手中的重要客户数据，通过CRM系统可以帮助销售团队更好地维护客户，提高客户忠诚度和留存率，从而增加销售收入。所以销售团队积极运用CRM销售系统就显得至关重要。因此本文列举了几种方法，帮助销售团队运用好 CRM销售体系，帮助企业发挥CRM销售体系的价值。

培养基本素质

首先，销售要有很强的抗打击能力，不论发生了什么事情，都可以处之泰然。其次在与客户交谈的过程中要掌握主动且思路清晰，在短时间让客户明白销售的是什么产品有什么优势。能力、口才、执行力、抗压能力，这些都是销售人员的基本素质，拥有这些是成为优秀销售的第一步。

开发客户资源

客户资源是销售团心的核心，而业绩是销售团队的命脉。通常我们评价一个销售的好坏就是根据业绩去判断的。而支撑业绩的关键，就是对客户资源的开发和管理。销售人员在开发一个客户时，要了解客户的基本信息、产品需求、销售预测、竞品价格预判。而CRM销售系统会帮助销售人员记录这些信息，帮助销售人员确定高价值线索，开发高质量的客户，从而提升销售业绩。

市场活动管理

企业进行市场营销活动，一是为了扩大企业和产品的知名度，二是为销售获取大批的客户资源。所以市场活动管理，对销售来说也是非常重要的。CRM销售系统的市场活动管理版块，管理市场活动的预算，计划，成果，及成果反馈，通过数据衡量市场活动效果。市场活动做得越来越好，帮助销售人员更加高效的完成销售成交。

销售流程管理

CRM系统的销售流程管理，给予最有效的销售策略构建销售流程，深化到销售的各个阶段，为每个销售节点制定不同的销售流程，科学预测销售成果，科学设置业绩目标。

销售团队是带给企业利润的主要来源，所以整个销售的过程越专业，越能带给客户好的体验，购买率和成交率自然会上升，企业的利润也会上升。

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