物流呼叫中心客服系统的解决方案

文章摘要：国际著名的物流综合门户网站一直致力于以电子商务和公共平台为依托，以网络营销推广、网络交易、网络结算、网络物流金融、信用体系等多种网络服务为手段，整合国内外物流行业资源和贸易客户资源，打造贸易商面向...

国际著名的物流综合门户网站一直致力于以电子商务和公共平台为依托，以网络营销推广、网络交易、网络结算、网络物流金融、信用体系等多种网络服务为手段，整合国内外物流行业资源和贸易客户资源，打造贸易商面向物流供应商的物流网络集中采购渠道，构建具有全球影响力的物流行业媒体。

特别是在物流行业中，客户尤其重要，用户更是企业发展的核心所在。指出客户服务系统的重要性，它们与呼叫中心的合作是它对客户体验的关注。

具有简单、人性化的呼叫中心操作界面，让座席人员快速掌握，降低培训成本。电话转接设置要灵活，不受时间、地域限制，用户来电可智能路由到空位，客服人员可在国内任何地点为用户提供服务。

让用户满意的是，它能够将CTI技术与CRM的理念无缝地融合在一起，将通过传统渠道和因特网渠道获得的商业数据整合在一起，有助于企业进行数据挖掘。

基于云计算 IaaS, CaaS, PaaS, SaaS全平台的技术，为用户提供创新的呼叫中心(公云，私云，混合云)，电销系统，客服系统，客户意向查询系统等产品和多渠道的客户接触解决方案，通过高效协同，有效整合和实时调配市场和服务资源，提高资源的投入产出比，实现绩效目标。

呼叫中心系统软件的产品广泛应用于银行/保险、电子商务、旅游票务、教育培训、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业。

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