Udesk视频客服系统解决方案

文章摘要：传统的视频客服都是需要下载第三方平台的软件或APP才可以享用，对于udesk的视频客服系统，就不需要下载，画面还相当流畅，不卡顿。移动pc都可以享用在域名下的视频客服系统。业务插件自定义，满足不同场景的也要...

传统的视频客服都是需要下载第三方平台的软件或APP才可以享用，对于udesk的视频客服系统，就不需要下载，画面还相当流畅，不卡顿。移动pc都可以享用在域名下的视频客服系统。业务插件自定义，满足不同场景的也要玩需求。

视频客服系统的应用场景：

汽车4s店

消费者足不出户便可享受真人面对面VIP服务，企业可以清晰展现商品价值。

实车赏鉴：重塑销售链条，比原先提高转化率，100%到店咨询。

远程门诊、远程教育、远程售后服务、远程垃圾分类等多个场景案例。

视频客服系统的解决方案

1、通话授权-保障视频资源发挥最大价值

Udesk提供了通话授权的功能,让客户使用视频功能完全在您的掌握之中

用户需要客服授权才能呼叫：客服在IM中给客户发小程序码(带授权码)以允许客户发起通话

避免客户随意拨打视频电话，充分发挥视频座席的最大效率，为企业节省人工成本

2、业务插件-自由定义你的专属业务内容

业务插件自定义

系统提供两种内置业务插件：路由插件和咨询对象插件

路由插件对应客服组,咨询对象插件对应具体商品等

用户可以根据自己的业务场景进行自定义

3、表单模板-创建属于你自己的表单

表单模板可以用户自定义

是否需要表单用户后台可配置

表单模板选择：用户可以自己选择需要的表单模板

表单自动弹出时机：工作时间外，通话未接通，客服无空闲

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/13902