云呼叫系统接入企业系统的方式有哪些？

文章摘要：企业系统如何接入云呼叫系统，实现系统的统一管理。主要有登录集成、软电话条嵌套以及接口调用三种方式。登录集成：企业坐席使用云客服中心电话系统，一般是由厂商开通账户，然后坐席用账号密码登录，坐席使...

企业系统如何接入云呼叫系统，实现系统的统一管理。主要有登录集成、软电话条嵌套以及接口调用三种方式。

登录集成：企业坐席使用云客服中心电话系统，一般是由厂商开通账户，然后坐席用账号密码登录，坐席使用公司自己的业务系统也需要账号密码登录，如果要同时使用多个系统页面，那么就需要多次登录，比较费事，所以更多的企业选择登录集成，也可以说是单点登录，只需要登录一次，就可以访问相互信任的所有系统。

软电话条嵌套：软电话条是厂商编写好的一段代码，嵌入公司现有系统后，以类似于一条工具栏的形式显示在页面中，这种方式接入方便快捷且成本较低，加上目前主流SaaS服务都是网页版，所以适应性较高哦，但是灵活性较低，仅支持网页端。

接口调用：指厂商可以提供各个功能的程序接口，企业需要使用哪个功能就调用哪个接口。虽然开发成本较高，但可以更好的实现系统的无缝对接，具体的调用方式需要参考不同厂商的接口调用文档。

云呼叫系统的接入方式包含通话方式和公司系统对接两方面，其实更多的是系统对接，通话方式是所有云呼叫系统厂商都能实现的，系统对接更考验厂商的技术开发能力，对于企业来讲，在接入云呼叫中心系统前，要充分了解其接入方式和不同厂商的资质才能做出适合自己的选择。

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