云呼叫中心的通话方式有哪些硬件要求？

文章摘要：对于很多企业来说，先决定要使用云呼叫中心系统，然后联系厂商，最后上线，但是呼叫中心如何接入，或者说怎么实现让其通话，有哪些方式等等企业对这些是不大了解的。怎么实现通话，通话方式有哪些？通话...

对于很多企业来说，先决定要使用云呼叫中心系统，然后联系厂商，最后上线，但是呼叫中心如何接入，或者说怎么实现让其通话，有哪些方式等等企业对这些是不大了解的。

怎么实现通话，通话方式有哪些？

通话方式主要是指能将哪些设备接入到云呼叫中心系统，通过以下设备来接听电话：

一、直线电话：其实就是手机接听，在系统上线后，登录页面直接选择直线电话接听，绑定坐席手机号码后，用户电话可以转到坐席手机接听，更适合移动办公。

二、话机：通过话机接入通讯网络来接听电话是最传统的方式，通话质量高，企业需要准备话机、语音网关等设备，中继线申请完成后接入云客服中心电话系统就可以开始接听电话。通过与电脑来电弹屏、工单等结合，高效率的实现通话处理。

三、软电话：即软件电话（Soft Phone），就是在电脑端接听，插上耳机通话，这种方式不需要准备话机，有电脑和耳机就可以，但是不推荐此种方式，通话质量受网络影响难以保障。

云呼叫中心系统的通话方式，通话方式是所有云呼叫中心系统厂商都能实现的。

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