客服管理软件是如何管理客户？

文章摘要：维护新老客户，一直是企业存在的弊端，不是丢失信息，就是错认客户，让客户很恼怒。利用客服管理软件就会很好的管理客户信息了，今天我们一起来看看是如何管理客户的吧！1、贴标签给咨询客户记录个人信息...

维护新老客户，一直是企业存在的弊端，不是丢失信息，就是错认客户，让客户很恼怒。利用客服管理软件就会很好的管理客户信息了，今天我们一起来看看是如何管理客户的吧！

1、贴标签

给咨询客户记录个人信息，在咨询过程中了解客户的身份、性格及联系方式等等有效信息，记录客户信息后，在根据咨询过程的内容，贴上有意向，已购买，试用中，上门讲解，无需求的标签。

2、对待客户不能一概而论

根据标签来区别客户，对待客户也不要一概而论，这样会很浪费精力。

3、沟通技巧

少即是多，营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。

重点客户这是我们真正的衣食父母，是二八定律中给我们带来百分之八十收益的那一批人，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。

重点客户可以一对一沟通，较深入的沟通，定期最好打几次电话，因为打电话和发微信的感觉是不一样的。

客服管理系统可以很好的帮助客服或者销售员，记录客户信息，帮助客服很好的筛选目标客户。

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