智能语音机器人的前景如何？

文章摘要：2020年，随着人工智能的到来，以及技术的不断革新，一些与语音交互相关的机器人开始走进大众的视野，智能语音机器人与各种产业的结合越来越广泛，它的出现将改变现有电话业务的工作性质。在接到回访公司打来...

2020年，随着人工智能的到来，以及技术的不断革新，一些与语音交互相关的机器人开始走进大众的视野，智能语音机器人与各种产业的结合越来越广泛，它的出现将改变现有电话业务的工作性质。

在接到回访公司打来的电话中，听到工作人员优美的声音，你可能会猜想电话中的人是个纯洁美丽的女孩，但遗憾的是，打给你的只有一个机器人。

人工智能智能语音就是一个机器人，可以实现智能语音通话。语音交互是一种认知和识别的过程， AI智能语音系统首先处理原始语音信号，然后进行特征提取，以消除不同语言人之间的噪音和语音差异所带来的影响，使处理后的信号能更全面地响应语音特征提取的本质。

以语音机器人代替传统人工，将帮助企业转型升级，提升竞争力。只需一个效劳器，一个有技能的员工， AI智能语音就能完成多路通话，这意味着 ta一个“人”就能胜任多人通话的工作。很满意也很欣慰，不管是通话时间，还是通话过程的完成率，“AI智能语音”都远远超过了其他人工作时的语音。

资料显示，今年全球智能语音市场规模将达到82.3亿美元。为了与耶鲁大学和牛津大学的讨论会职员交流，352位人工智能专家就“电销机器人什么时候可以超越人类？”的话题进行了讨论。其结果显示，电销机器人近期已经被企业单位和个人所拥有200万台。

金融公司只要根据自身需要，简单方便地聘请合适的智能语音机器人，通过语音交互就能完成楼盘解说、理财推介、贷款申请、电话催债等业务。

在传统语音服务中，语音是被动的问答，而“AI智能语音”利用先进的人机交互技能实现多轮问答式交互，同时还可根据方言的地域差异进行方言识别。这种技巧在企业客户服务中的运用，将大大提升中小企业的竞争力。

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