视频客服系统怎么添加到微信小程序上

文章摘要：视频客服系统添加到微信小程序上的前提条件：1.首先要求拥有一个有视频客服资质的小程序。在微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）申请一个小程序，一般是申请企业级小程序账号。2.通过小程序的...

视频客服系统添加到微信小程序上的前提条件：

1.首先要求拥有一个有视频客服资质的小程序。

在微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）申请一个小程序，一般是申请企业级小程序账号。

2.通过小程序的账号和密码登录小程序管理后台进行如下配置：

1）打开“实时播放音视频流”和“实时录制音视频流”

2）小程序需配置合法域名

​按照如下图示找到服务器域名配置项：

往下拉找到“服务器域名”配置项

按照如下表格配置（一个都不能少）

配置完后，小程序就完全配置好了，接下来就可以添加视频通话小程序了。

一、添加视频通话小程序

1.依次点击：管理中心—渠道管理—视频通话小程序—账号信息—新增App，如下图操作：

2.输入小程序名称，AppID和AppSecret，然后点击确定。

3.这样，在已添加的App下面就可以看到刚才添加的小程序了。

二、通话设置

1.点击刚才创建的小程序右侧的“编辑”，再点击“通话设置”。进入通话设置界面。

2.通话授权设置。通话授权可自行配置是否打开，默认是关闭状态。通话授权打开后，用户需要授权码才能进行视频呼叫，授权码由客服在IM聊天窗口发给客户。

3.通话前的配置。点击通话前右侧的“加号”按钮，选择通话前需要的插件。

系统已内置两种插件配置：路由类插件和咨询对象类插件，初始化后会对应门店列表（对应路由类插件）和商品列表（咨询对象类插件）两个插件。

4.添加好后可在通话前列表看到已创建的通话前插件。

5.点击加号右侧的更改顺序按钮，通过拖动左侧图标（如图）可以调整插件在小程序端展示的顺序，点击确定即可保存。

三、其他设置（相关的可配置项都统一在这里）

1.点击其他设置，这里可以配置默认等待页面文案，欢迎语，分配策略，默认工作时间等，根据提示信息进行相应配置即可。

2.默认工作时间指全局工作时间，当业务插件没有配置门店列表时（即没有配置客服组工作时间），全局工作时间生效；当门店列表中配置了该门店的工作时间时，全局工作时间失效，以门店列表时间为准。

3.这样，视频客服系统通话小程序就配置好了。

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