电销机器人的优势变成了一大败笔

作者:duyong 899文章阅读时间:2分钟

文章摘要:电销机器人的六大优势:高达95%的精准筛选客户意向;机器人自主学习话术;自动海量拨号;转人工客服;真人语音外呼;节省了企业成本。传统电话销售成本高、离职率高、情绪化严重的痛点,已经被人工智能“一一...

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电销机器人的六大优势:高达95%的精准筛选客户意向;机器人自主学习话术;自动海量拨号;转人工客服;真人语音外呼;节省了企业成本。

传统电话销售成本高、离职率高、情绪化严重的痛点,已经被人工智能“一一破解”:智能电销机器人永远情绪饱满不会波动,效率很高永不疲倦,成本更低永不离职,而且还能自动记录通话内容筛选意向客户。

成也电销机器人,败也电销机器人。企业只考虑自身成本问题,完全不顾及客户感受。

一天3000通 从不疲倦、永不离职的电销机器人你受得了吗?

“您好,我这边可以帮您取得国家承认的正规专本科学历,请问您有需要吗?”

“我已经研究生毕业了。”

“好的,我们这边也提供研究生学历报考服务。”

“我说了我已经研究生毕业了,你没听到吗?”

“您好,我是AI电话小助手……”

上海白领表示,这已经不是他第一次接到智能机器人打来的骚扰电话:“装修、买房、培训、健身、放贷……骚扰电话五花八门,机器人不知疲倦,可苦了我们这些接电话的真人。”

机器人正助长电话骚扰气焰

众所周知,之所以当前骚扰电话整治之风如此盛行,整治活动开展如此火热,是因为一方面骚扰电话实实在在的侵犯了人们的生活权益,另一方其侵权力度和速度还在不断扩张。其中,电话机器人的出现一定程度助长了骚扰电话的“嚣张气焰”。

电销机器人因为成本比人工更为低廉,打电话的效率和质量更高,不仅通过“机器换人”有效的实现了对人工电销员的替代,且极大的拓展了电销行业的工作力。电话机器人获得大规模运用之后,电销不再受到成本、人才、效率、质量等因素限制,打电话更加频繁,人们受到的骚扰程度也大大加深。

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