自定义工单管理系统的报表

文章摘要：自定义工单管理系统报表满足企业自定义报表需求，系统操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？使用工单系统自定义报表，可以非常方便的针对业务需求定制工单的统计报表。例如：每日新增工单中业务类型为bug...

自定义工单管理系统报表满足企业自定义报表需求，系统操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？

使用工单系统自定义报表，可以非常方便的针对业务需求定制工单的统计报表。例如：每日新增工单中业务类型为bug的工单数量，到目前为止所有工单中bug、新需求数量等。

自定义报告的统计方式是在指定日期范围内的工单，当前状态中符合筛选条件的工单数量。统计报告包括折线图和数据列表，所有数据均可导出。管理员可以在角色设置中给客服设置自定义报表的查看和编辑权限。

1.编辑自定义报表

管理员可以在【监控报表-工单-工单报表】中选择自定义报表，对已添加的报表进行“查看”、“编辑”和“删除”。

2.新建自定义报表

管理员可以在【监控报表-工单-工单报表】中选择自定义报表，点击“新建报告”。

3.设置自定义报表

根据工单系统的模块及使用说明，来自定义报表所需要的模块。

4.工单条件

工单条件是用来筛选工单的，可以通过多组条件筛选出需要统计的工单，如：开启和解决中的工单。

5.导出报表

点击查看报表

6.自定义日报表应用实例流程

各渠道每日新增工单---编辑名称---选择统计时段---编辑数据：每个渠道创建一个数据，数据1为IM渠道，数据2为微信渠道，数据3为邮件渠道，依次类推---数据报表---导出报表。

以上就是自定义工单管理系统的报表的流程了。

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