电话客服软件哪个好

文章摘要：电话客服软件哪个好？今天我们就来看看电话客服软件重点的功能吧！客服软件的重点功能1、话务报表优化1）话务报表筛选新增码号别名的参数范围，对于已进行总机号码分组的号码，新增支持报表页面按照...

电话客服软件哪个好？今天我们就来看看电话客服软件重点的功能吧！

客服软件的重点功能

1、话务报表优化

1）话务报表筛选新增码号别名的参数范围，对于已进行总机号码分组的号码，新增支持报表页面按照码号分组名称查看，丰富报表的展现方式。

2）话务报表-新增页码组件查询，方便搜索报表，快速定位所需要的数据信息。

2、通话记录&通话质检优化

支持筛选具体时间点查询数据，方便企业精确查找数据，快速定位对应时间段内的数据情况。

注意：时间若不选择，默认为：00:00:00

3、坐席监控优化

坐席监控-员工监控，新增员工筛选&搜索控件，丰富员工监控界面的筛选条件，方便企业快速搜索固定员工的状态信息。

4、员工技能分上限调整

员工技能打造员工技能分值灵活使用。

注意：技能的添加、删除和修改将同步给所有员工。新增技能的默认值为50分

5、坐席工作台优化

拨号盘收起优化，支持空白处收起拨号盘和关闭按钮关闭，方便坐席外呼电话操作使用。

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