客服系统是如何有效跟进影楼的客户

文章摘要：随着婚纱摄影行业机构数量越来越多，产品、经营模式同质化现象越来越严重，竞争不断在加剧。伴随而来的是行业成本透明化，陷入惨烈的价格战，获客成本上升、客户风格难以把控，更是难以满足客户的一些要求从而成...

随着婚纱摄影行业机构数量越来越多，产品、经营模式同质化现象越来越严重，竞争不断在加剧。伴随而来的是行业成本透明化，陷入惨烈的价格战，获客成本上升、客户风格难以把控，更是难以满足客户的一些要求从而成不了单。婚纱摄影行业应该怎么打破以上痛点？

1、针对这种情况，可以利用客服系统接入每个渠道的咨询按钮，让用户在产生意向的同时，直接就可以点击旁边的咨询按钮向影楼客服人员发起咨询。通过这样的方式增加用户触达概率，减少触达路径，尽可能的在用户浏览到自家广告页面时就做有效拦截和转化，能够明显让业绩量上升。

2、利用在线客服系统的访客轨迹实时监控，能够清楚的看到客户浏览了哪些婚纱照，在每张照片（对应的网址）停留了多久，通过对客户浏览照片的行为动作，客服人员可以快速判断出客户喜好并作出相关推荐，更容易拿下客户。

3、利用在线客服系统的消息预知功能，可以实时查看到对方正在编辑的消息。客户编辑了什么又删除了什么，很多情况下都体现出真实的顾虑，客服借助这样的功能可以第一时间发现客户的顾虑，对症下药拿出针对性的话术缔结客户。

以上就是利用客服系统对影楼的客户进行了全方位的跟进，最大限度的满足客户的要求，提升满意度。

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