智能语音机器人的价值有哪些？

文章摘要：人工智能是一门边缘学科，属于自然科学和社会科学的交叉。涉及哲学和认知科学，数学，神经生理学，心理学，计算机科学，信息论，控制论，不定性论等。人工智能就其本质而言，是对人的思维的信息过程的模拟。今天...

人工智能是一门边缘学科，属于自然科学和社会科学的交叉。涉及哲学和认知科学，数学，神经生理学，心理学，计算机科学，信息论，控制论，不定性论等。人工智能就其本质而言，是对人的思维的信息过程的模拟。今天我们就来讲一下智能语音机器人的价值有哪些？智能语音机器人的应用场景是什么？目前的人工智能都在哪些领域应用比较多？

目前人工智能应用领域比较多，具体如下：

机器人领域：人工智能机器人，它能理解人的语言，用人类语言进行对话，并能够用特定传感器采集分析出现的情况调整自己的动作来达到特定目的。

语言识别领域：该领域其实与机器人领域有交叉，设计的应用是把语言和声音转换成可处理的信息，如语音开锁、语音邮件以及未来的计算机输入等方面。

图像识别领域：利用计算机进行图像处理、分析和理解，以识别各种不同模式的目标和对象的技术；例如人脸识别，汽车牌号识别等。

专家系统：具有专门知识和经验的计算机智能程序系统，后台采用的数据库相当于人脑，具有丰富的知识储备，采用数据库中的知识数据和知识推理技术来模拟专家解决复杂问题。

当你在接到一个销售电话的时候，你能听出来是真人声音还是机器人的声音吗？现在已经有很多电话是由企业的机器人打过来，且声音与真人无异，这些语音机器人就是人工智能时代下的产物。

智能语音机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效！

语音机器人的价值

一、高效工作

机器人无需休息，连续7*24小时在线，海量并发，一天可处理上万条外呼

二、更低成本

机器人配置简单，替代部分人工坐席， 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本

三、自然流畅

支持录音播放或TTS转语音，多种音色可选，与真人对话无差，超高语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略

四、稳定可控

无需调整情绪，对标准化要求高、有强制要求的任务， 机器人可以保持稳定的服务水平，避免人工不可控性

五、精准意向

系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易

六、自主学习

通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法，机器人的服务水平得以持续提升。

语音机器人应用场景

目前，AI智能语音机器人多行业场景应用，涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域，主要应用于企业的电话营销场景、客服售后场景、电话通知场景中，比如金融信贷行业应用场景；前者定位初筛阶段，帮助客户快速找到目标客户；后者则包括账单、客户关怀、金融催收提醒等，比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。

以上就是智能语音机器人的价值所在了。人工AI智能语音机器人是一种能够增强企业当前业务效率的营销策略，也是AI时代助力企业业绩持续高增长的助推剂。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/12365